顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。
边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。
咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
不同的服务对象对边检工作的实际需求和心理感受有很大差异，下面的对出入境人员心理感受的分析表述正确的是（）。
若在经济危机期间，船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感，承受损失和打击的能力更差，此时边检机关在提供服务时要重点做到（）充分考虑服务对象的需求。
执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。
为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。
家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。
边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
事业单位考核工作人员应当听取服务对象的意见和评价。
在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
《动车组列车服务质量规范》“文明服务”中规定乘务人员对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释
事业单位工作人员的考核（）听取服务对象的意见和评价
