语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。
要求导游具备节目主持人的基本素质，多才多艺，语言幽默，平时准备一些健康的段子和迷语，学一些小魔术，适时开展团队互动活动，使枯燥的旅行变得轻松愉快甚至一路欢声笑语，既增进游客之间的友情，也拉拢游客与导游的心理距离，为后面的参观游览活动创造良好的氛围
家园（所）有效合作的前提是保教人员与家长之间的（）。只有这样双方才能实现有效的沟通和交流，才能积极主动地进行配合和合作。
导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。
导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。
实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
实地口语导游还能够沟通人与人之间的情感，促进了解，增进友谊人们把导游人员誉为“民间大使”
导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。
导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
项目沟通是为了实现项目管理目标，项目团队与其他组织、项目团队成员之间进行信息、思想、情感的传递和理解的过程。
导游服务既是一种商业性服务，又是一种（）活动，可以促进不同国家和地区人民之间的交流，从而增进友谊，有利于世界和平。
一位优秀的导游人员，在从事导游服务过程中，往往能与游客建立深厚的情谊，散团时互相依依不舍，散团后还长期通讯往来，这种情感交流是图文声像导游所无法做到的
导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在（）之间。
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
导游人员在引导旅游者欣赏自然与人文景观时应该提醒游客注意观赏的距离和位置,包括旅游者与欣赏对象之间的( )
有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是()。
【判断题】语言是导游服务的必备工具，是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。（）
