（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。
沟通是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现沟通目标的行为。
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。
在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()
导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
下列图形表明是导游员与游客之间处于（）位置关系。○○
导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。
定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道。
导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）
从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。
一位优秀的导游人员，在从事导游服务过程中，往往能与游客建立深厚的情谊，散团时互相依依不舍，散团后还长期通讯往来，这种情感交流是图文声像导游所无法做到的
导游人员常用的目光语应是“俯视，让游客从中感到爱护、亲切和友好。（ ）
导游人员常用的目光语应是 “俯视”,让游客从中感到爱护、 亲切和友好
敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是()。
建立内部人才市场是为了促进人员流动，构建全方位流动机制，实现岗位需求与员工意愿之间的（)。
