座席员生产力绩效评估指标有（）。
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。
针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。
座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
交换系统的服务质量指标可由下列那些指标来衡量（）。
衡量招标采购服务质量的指标有（）。
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。
（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。
在衡量项目质量的指标中，表述咨询服务的过程是否遵循了项目内在的客观规律，输出的成果是否真实精准的是（）。
不属于座席团队成本收益衡量指标的是（）。
保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于座席员正确调整心态？（）
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。
衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准程度的指标是（）。
导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。
程控交换系统的服务质量标准可以由（）和接续时延两个指标来衡量。
在衡量项目质量的指标中，表述咨询服务的过程是否遵循项目内在客观规律，输出的成果是否真实精准的是（）。
饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
在项目质量管理中，衡量服务项目质量的指标包括（）。Page}
衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括(
