企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（）后企业客户方可使用网上银行对账服务。
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。
社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。
座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。
社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有()。
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是（）。
加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
企业客户申请对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（）后企业客户方可使用网上银行对账服务。
社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有（）。
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
社会工作者与服务对象建立关系技巧中的（）是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。
在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）
加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。
揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。
网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
商业银行主监管员在进行监管评级的综合分析过程中，对于银行不愿意提供的信息，应视其为不利于银行的信息。
在给患者提供药学服务的过程中，常用的沟通技巧包括()
网约车驾驶员在服务过程中发生安全事故，经营者应承担先行赔付责任，不得以任何形式向乘 客及驾驶员转移运输服务风险（）
