关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。
关于Shell Hardware Detection服务下列说法有误的是（）
关于质量控制和质量改进的说法错误的是（）。
关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（）。
下列下列关于质量改进的说法中，正确的是（）。
下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（）。
运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）
关于服务纪律说法有误的是（）
关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是（）。
关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）
关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是（）。
下列关于质量改进的说法中正确的是（）。
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是（）。
由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是（）
关于服务器虚拟化的优势，下列说法有误的是（）。
下列关于饭店设备管理特点的表述有误的是（）。
下列关于收费服务指标说法有误的是（）。
关于后张法预制梁的施工步骤，下列阐述有误的是（）。
某饭店根据消费者需求的变化，对原饭店进行了重新装修，并改进了服务质量，提高了饭菜档次，取得良好的效益，该饭店采取的定位策略是（ ）。
搞好饭店服务质量与服务业绩的评价、考核工作，是饭店调动员工积极性，做好服务工作的有效措施。下列对服务业绩的评价工作描述正确的是（)。
下列关于质量控制点说法有误是（)。
关于客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
康复服务中，关于制定工作计划说法有误的是（)。
