区管的下列行为，与“大客服”操作要求不符合的是（）

A . 参加检查的人民警察不得少于二人 B . 应当出示工作证件 C . 检查的情况应制作检查笔录，并由检查人、被检查人和见证人签名或盖章 D . 涉及个人隐私和商业秘密的不得进行检查

A . 不经过审批付款 B . 总账与日记账、明细账由不同人员登记 C . 未经开户行批准，坐支现金 D . 支付款项所需印章由一人保管

A . 某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主 B . 某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C . 某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上 D . 对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法

A . 前台人员对其态度冷漠，爱理不理 B . 前台人员对其强调在未缴清物业费用之前，不提供开《放行条》的服务 C . 前台人员核实情况开好后，主动提出是否需要帮忙搬运，礼貌送别，并提醒业主交费 D . 帮其开好《物品放行条》后，在心里嘀咕其小气鬼，怨其不缴纳物业费

A . 要把准方向 B . 要结合实际 C . 善于学习、敢于“拿来” D . 要敢于创新

A . 遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道 B . 靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路 C . 遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走 D . 不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。

A . 落实实现优质服务的员工的主体地位 B . 强化贯彻服务要求的支持条件 C . 明确“全员微笑、全员客服”的基本方法 D . 调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾

A . 拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意 B . 进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内 C . 进门后向主人及其在场家人问好 D . 如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接

A . PVC管接口要处理好，连接处只要采用胶布或朔料带包缠 B . 采用专用配套管接头，连接管两端连接处涂专用的胶合剂粘结 C . 直埋楼板内的刚性导管穿出楼面易受机械损害的地方，应做金属套管保护 D . 沿建筑物、构筑物表面和支架上敷设的刚性导管，按设计要求装设温度补偿装置

A . 在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队 B . 在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距 C . 凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队 D . 挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去

A . 不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措 B . 不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整 C . 不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法 D . 不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性

A . 批评犯错学生 B . 与学生谈话 C . 私拆学生信件 D . 体罚学生

A . 严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放 B . 电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶 C . 严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶 D . 在指定区域规范停放车辆。

A . 看见地面潮湿，立即找出“小心地滑”标志牌，放置显眼位置 B . 地面脏脚印较多，前台人员随即打电话给清洁阿姨，前来清扫 C . 前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心 D . 前台人员为前来服务中心躲雨的业主，送去一杯温开水

A . 爱护机构财产 B . 离职时带走客户资源 C . 因工资纠纷申请仲裁或提起诉讼 D . 举报所在机构的违法行为

A . 投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标的 B . 投标人未提交保证金或保证金金额不足的 C . 投标人与其他投标人相互串通报价，或者与招标人串通投标的 D . 投标人以他人名义投标

A . 与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络 B . 遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理 C . 有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止 D . 领导来访，前台人员热情有加，举止急促

A . “您好，您这个问题属于当初开发商设计的问题，不关我们物业的事。” B . “您好，这个问题我在一周内帮您协调解决。” C . “您好，这个问题我向我领导汇报，只有我领导才能解决。” D . “您好，这个问题我已做好登记，两天内给您答复。&rdquo

A . 乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续 B . 登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈 C . 后排座位的旅客先登，缩短登机时间 D . 不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。

A . A．公开场合散发不利于农行的材料或图片 B . B．工作时间做与工作无关的事 C . C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品 D . D．未优先选用农行产品与服务 E . E．相互扯皮、推卸岗位责任

A . 每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态 B . 巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正 C . 每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态 D . 对责任区域内的重点业户，每年拜访1次

A．操作司机无卸船机“特种作业操作证”操作设备 B．实习司机在正式司机监护下操作设备 C．酒后登机 D．在卸船机上吸烟

A．参加检查的人民敬茶不得少于二人 B．应当出示工作证件 C．检查的情况应制作检查笔录.并由检查人.被检查人和见证人签名或盖章 D．涉及个人隐私和商业秘密的不得进行检查

A．操作前，必须检查前大梁上应无障碍物及易坠落物品、无任何人员走动 B．检查并确认悬臂升降区域有无与船上设备相碰撞的可能 C．在升降过程中，必须注意观察悬臂驱动部分的工作情况 D．当有异常发生时，继续进行操作