与个人在组织中所扮演角色有关而影响员工工作满意度的因素是（）
利益相关者业绩评价模式的产生源于人们对于BSC的不满意。
及时的工作反馈可能提高员工的工作满意度。
激励的推动来自于任务的内在价值，完成工作的（），报酬期望和获得报酬的可能性。
培训对于寿险公司的作用主要表现在（）。 ①有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解 ②有助于员工通过掌握新的知识和技能提升员工个人的工作绩效 ③有助于提高员工的职业安全感、工作满意度和流动率 ④有助于塑造良好的企业文化
赫兹伯格认为工人工作的不满意因素与工作的周围事物和环境有关，称为（）。
角色冲突分为两类：角色间冲突和角色内冲突。角色内冲突，是指同一个角色，由于社会上人们对于他的期望与要求的不一致，或者角色承担者对这个角色的理解的不一致，而在角色承担者内心产生的一种矛盾与冲突。角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突。根据上述定义，以下哪个选项符合角色间冲突？（）
如果管理者能将人格与工作相匹配，那么员工更可能表现出更高的工作绩效和满意度。（）
下列哪种团队的员工是由组织层级相似的但来自不同工作领域的员工组成。（）
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
（）由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。
在麦尔斯的角色冲突的四种类型中，个人可能采取与工作规则中的规则完全不同的方法完成任务时所产生的冲突类型属于（）
员工的知识技能是"投入"，员工的行为是"转换"，员工的满意度和绩效是"产出"的观点来自于（）。
赫兹伯格的（），认为满足员工的需要，即保健因素只能消除员工的不满意，维持他们的工作效率，不能激发其工作积极性，还不能完全消除消极影响，必须重视激励因素对人的作用。
双因素理论认为，消除了工作中的不满意因素就能够使员工受到激励。
当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但即使这些因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感。这种激励理论是（47）。
在管理过程中，管理者注重为员工提供适当的职位，关注员工完成工作的满意程度，会为员工安排有挑战性的任务，认可员工的能力，邀请员工参与决策制定，体现了管理者对员工（ ）的重视。
某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的( )
某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）
某企业多年来生产任务的完成一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）。
工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。从以上观点中可以推出下列哪项结论？（）I.只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高。Ⅱ.只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪。Ⅲ.随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除。
赫茨伯格认为“保健因素”的改善可以降低员工的不满意，增加员工的满意感。
外籍员工来自美国，不会德语，他可以申请使用汉语课预算学习德语，以更好地与德国同事交流（）
影响员工关系满意度的因素很多，赫兹伯格将这些因素分为保健因素和激励因素，激励因素通常与工作内容和工作本身有关，若组织意图激励员工，增加员工工作积极性，则应当关注的因素有（）。
