以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。
期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）
以下哪种类型不属于按照客户服务特征划分的客户类型？（）
为了控制客户的费用和投资储蓄。银行从业人员应该建议该客户在银行开设三种类型的账户，下列四个选项中，不属于这三种类型账户的是（ ）。
以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
银行往往根据客户类型进行业务分类，按照这种分类方式，下列选项中不属于此类理财业务分类的是（ ）。
下列选项中，不属于造成客户期望值不同的主要原因是（）。
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。
不属于期望理论涉及到的三种关系的是（）
影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。
对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。
不属于影响客户期望的因素的是（）
下列银行个人理财业务中，不属于按客户类型分类的是（ ）。
下面不属于客户产生异议的类型的是（）
下列不属于客户名称信息维护中的名称类型的是（）。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1
下列不属于ISA Server的客户端类型的是（）。
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0，客户就会（）。
期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）
为了控制客户的费用和投资储蓄，银行从业人员应该建议该客户在银行开设3种类型的账户，下列4个选项中，不属于这3种类型账户的是()。
以下不属于我行客户准入认定类型的是（）
根据客户性格，可以将网店客户分为七种类型。不属于这七种客户类型的是（）
