业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
集团公司督查督办类别包括（）。
以下（）选项是督查督办实施方式？
凡列入督查督办事项，都必须实行闭环管理，确保件件有落实、事事有回音。
淄矿集团公司关于对安全生产重点工作督查督办的通知中指出，重点工作落实督查督办保障措施有（）。
督查督办工作的意义？
督查督办工作由哪几个环节组成？
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
督查督办考核方式：针对督查督办事项，采取（）的方式进行考核。
督查督办考核的牵头部门是（）。
集团公司督查督办工作程序包括（）。
下列不是督查督办考核类别的是（）。
业务办理实行“跟踪监办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
鼓励社会力量参与热线事项督查督办、沟通来电市民机制，社会力量包括人大代表、政协委员、市民代表、市民巡防员和媒体记者等。（)
紧盯群众反映的突出问题,加大集中整治和督查督办力度,把全面从严治党覆盖到（）
行政办公室自通知发出后2日起，开始督查，通过（）、电话访谈、现场检查等形式，了解督办事项落实情况
中办、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》：要建立健全党委和政府统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门共同参与的督查督办工作机制（）
在信访实地督查结束后，应明确后续督办责任，跟踪落实情况。对实地督查中发现的（)应进行重点跟踪督办，推动问题解决;对重点领域的典型问题要进行深度分析研究，提出有价值的意见建议，为领导决策提供参考。
在信访实地督查结束后，应明确后续督办责任，跟踪落实情况。对实地督查中发现的损害群众权益的突出问题应进行重点跟踪督办，推动问题解决;对（)要进行深度分析研究，提出有价值的意见建议，为领导决策提供参考。
督查督办工作的常用方法（)。
《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》指出，健全统筹督查督办信访事项工作机制。建立健全党委和政府统一领导、（)组织实施、相关职能部门共同参与的督查督办工作机制，进一步加大解决和化解信访突出问题的力度。
国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，信访事项经（)次以上网上督办后，实体性问题仍未解决到位、严重损害群众合法利益的，应当根据年度督查计划安排，及时提出实地督查的工作建议。
段督查督办工作对象主要为（）
督办事项的调整，如遇特殊情况，确需调整督办事项的，由承办部门在督查督办信息管理系统中提出申请，行政办公室核实后确定是否同意申请，必要时请示（）
