企业或社会组织要防范危机、正确处理危机，必须建立（），即让每个人都了解危机，知晓危机处理的程序，认识危机管理的重要意义，使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。
危机管理的最优策略为"辩护或否认"的对抗策略。（）
在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）
整合的危机管理模式认为，从本质上讲，一切危机都是人为的。
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）
根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）
危机管理评价的基本目的是（）
在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。
一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）
公共危机管理的决策、执行、服务等过程都需要专家组织的积极参与和配合，充分发挥专家的参谋咨询作用。（）
普遍认为声誉风险管理的最好方法是推行全面风险管理理念，风险管理部门加强做好防范危机的准备。（）
CMSS结构中，为危机管理者提供专家建议，提供与特殊危机相适应的危机管理所需的专门知识的是（）
危机期间，满足新闻人员和危机管理者基本需要的最重要的途径是（）。
政府危机管理的基本原则是什么？
危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。
根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）
政府危机管理的基本特征是（）。
英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）
（）认为，危机管理是有计划的消除企业前途转折上的风险与不确定性，使得企业能够掌握自身前途艺术。该观点危机的预防。
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
公共关系在危机管理中的作用显而易见。国外危机管理专家指出，这一作用体现为危机管理的出发点和归宿，即是（）。
班主任危机管理的最重要环节是（）
奥古斯丁的六阶段理论模型，第一阶段为危机防避阶段，第二阶段为危机管理准备阶段，第三阶段为危机确认阶段，第四阶段为危机控制阶段，第五阶段为危机解决阶段，第六阶段为危机获益阶段。
