餐饮服务中客人用餐结束,对送上来的帐单有想法,是常有的事情。服务员要立刻向客人道歉,马上把帐单拿回()核对清楚。
客人不小心打翻水杯、酒杯时,服务员要马上用餐巾吸干台面的水份,然后把一条清洁的()平放在吸干的位置,并利用台面现有的器皿压着,保持平坦。
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--行走,员工在工作中行走一般须靠(),与客人相遇时要稍稍停步侧身立于(),点头微笑,主动让路。
在客房楼层见到外国客人要让路时,我们可以说()。
客人醉酒时,他正处在不清醒的状态下,()我们不应该过多的计较,但要防止客人过强烈的举动。
餐厅服务员在服务西式早餐时,应在客人就座后马上服务()。
在尼日尔旅游需要注意不能随地吐痰,见到小孩微笑点头即可,不得摸头。
客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明()。
见到客人生病时应该说“()”。
当我们接到面试通知时,我们知道自己面临的是一轮更为激烈的竞争和淘汰。因此,虽然会有短暂的欣喜,但是马上会被压力所替代。面试要谨慎准备。在面试之前,哪些细节是我们必须要考虑到的()
在聆听客人要求时我们要注意什么?()
客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。
当客人在等餐的时间超过()时,性情较急躁的客人会马上提出投诉。
在我们与客人交往中,需要拥抱时,一定要()
早上见到客人时最好说“()”。
保洁员工在工作中行走一般须靠()行,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于()侧,点头(),主动()。
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。
在我们与客人点头致意要在15度
在我们与客人交往中,需要拥抱时,一定要
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
家庭应酬待客礼仪,当客人告别时,主人要马上站起来相送。
“凤凰三点头”式冲水仅是为了在茶艺表演时向客人表示点头示意而采取的 做法,并没有实际功用。
服务员与客人握手时,上身应前倾约______,眼示对方,面带微笑,点头示意。