帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该（）。
西餐零点服务，见到客人来临时，如果是常客，领位员应该（）。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。
如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）
为客人上菜时，应该说：“（）”。
如在餐厅不慎碰了客人一下，应该轻声说：“（）”或“实在抱歉”，不需要作任何解释。
客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
为客人订菜时，应该说：“（）”。
住店客人生病时，你怎么办？
住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
早上见到客人时最好说“（）”。
客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一做法是禁止的：（）
为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
一位客人说：“当我赶时间时，希望餐厅服务能够迅速，我不必吩咐服务员递上帐单，服务员应该知道我在赶时间，他应该在送上食物后，即刻送上帐单。”他希望的是一种（）服务。
在中餐宴会上如一外国客人拦住去路或者妨碍你工作时，你应该说
我们见到客人时，要马上点头
到车站迎接客人，见到客人后不应该（）
不能满足客人的需求，向客人表达歉意时，应该说什么？之意，应该说什么？
同客人交谈而未听明自时，应该用升调说:“您说什么呀我不憶・请您重复一遇1（）
40、当客人再次到来时，可在欢迎用语前加上对方的尊称，如“王先生，真高兴再次见到您！”
