餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。
用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。
咨询服务规范中，语音语调规范总则包含（）。
话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
通电话的时候，虽然彼此双方无法见面，但双方的情感却可以通过语调、用辞等来传达。因此，在电话中谈话，应掌握一种适合打电话的（）和速度，调节音量，这样，语调才能达到柔和亲切的效果。
商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。
下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
单句一般只有一个语调，复句包含多个小分句，因而有多个语调。
21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。
接电话时语调愉快、平和能显示出（）的职业风度和亲切近人的形象。
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。
服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。
客户服务人员接电话时应当用（）手。
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。
打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和，好言相待，而强行求见只能适得其反。
接电话礼仪：电话铃声响了要尽快去接，最后不要让铃声响过6遍，拿起电话应先自报家门。
找出语调标注正确的一个句子。
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项自中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。
客服代表克服声音缺乏抑、扬、顿、挫，语气平平、声调单一问题的方法有：第一、想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话。第二、认准一些关键词适当提高语调以表示强调（）
网点服务人员接打客户电话应做到“三规范、两禁止、（）”的服务用语规范
在打电话和接电话过程中都应牢记让客户先收线。（）
