如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。
网点经理有()的工作时间用于扮演大堂经理的角色。
大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。
启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。
当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。
每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志,确保时间段一栏填写的时间连续。
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作,内容主要包括()。
客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。()
为了实现大堂经理100%的覆盖率,要指定“后备”大堂经理,在客流高峰期,应当安排()的大堂经理同时工作管理大堂。
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。
大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。
关于大堂经理的岗位职责,下列正确的是()。 (1)引导客户 (2)解答客户咨询 (3)处理客户对本网点员工的投诉 (4)挖掘客户潜力,有针对性的营销产品 (5)维持营业秩序 (6)维护营业环境 (7)记录和管理《大堂经理日志》 (8)在网点人员紧缺时,可担当外勤人员。
大堂经理的任职资格中要求,大堂经理需必备从业经验,需在金融机构工作()以上者。
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。
启用后备大堂经理时,若原大堂经理离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》,记录()等。
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
通过填写和统计《大堂经理工作日志》,可以准确发现营业网点存在的问题,因此该表也是上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径。()
使用大堂经理工作日志,有利于大堂经理之间的工作交接。
大堂经理工作日志放在贵宾室方便使用。
大堂经理的考核应包括等内容()
营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉,负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人()此题为判断题(对,错)。