《空调列车服务质量规范》列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。有运转车长作业的，侧门和外端门由其负责管理，无旅客通行。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆（）的车辆作为隔离车。
始发站作业硬卧车厢列车员（）收取车票，核对身份证件，换发卧铺牌；向旅客说明到站时刻、重点旅客登记、服务介绍。
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
《旅客运输服务作业（列车）》空调列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的（）正常使用
《铁路技术管理规程》规定动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆作为隔离车。以下唯一正确答案是（）
《旅客运输服务作业（列车)》车厢停靠位置无站台时，先确认站舍方向和邻线无列车通过、无危及安全的障碍物方可组织旅客下车，严禁旅客背门上下车。（)
《旅客运输服务作业（列车)》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。（)
《旅客运输服务作业（列车)》无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（)等状况。
《旅客运输服务作业（列车)》发现高铁快运集装件短少或（)破损立即报告列车长。
《旅客运输服务作业（列车)》实行首问首诉负责制。受理旅客（)，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;
《旅客运输服务作业（列车)》首问（首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（)，不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。
动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆（）作为隔离车。
西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分方便出行中对卧铺旅客，到站前（）分钟到旅客铺位换回车票
《旅客运输服务作业》规定，客运车站第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问（首诉）负责人（）
《旅客运输服务作业》中，动车组列车：指由（）以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车
无客列检作业的旅客列车，机车与第一辆车的软管摘解由负责（）
《旅客运输服务作业（列车)》安全标志和揭示揭挂设置齐全，设置位置合理，（)符合标准。
《旅客运输服务作业（列车)》下列哪项属于限量携带物品（)。
《旅客运输服务作业（列车)》普速旅客列车车厢四壁用于广告经营的展牌、招贴等总数量不得超过该车厢的车窗数量;不得占用车窗。（)
《旅客运输服务作业（列车)》按规范设置无障碍（)等设施设备，作用良好。
《旅客运输服务作业（列车）》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施
《旅客运输服务作业（列车)》布制品上不得采用（)、（)等容易脱落、染色的方式发布广告。
《旅客运输服务作业（列车)》非空调客车下拉上开式车窗开启范围在100£150mm。（)
