《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。
混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准（）
《关于对25型客车车窗开度进行调整的通知》对全部25型客车车窗加装限位止挡，上推下开式车窗控制开度在（）mm间。
《非空调列车服务质量规范》中规定：25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车列车1人值乘多个车厢，进行双开车门时，铃声停止前，增开车门由（）从外部关闭车门，并通知相邻车厢列车员从内侧锁闭后，通知客运值班员作业完毕
《旅客运输服务作业（列车）》空调列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的（）正常使用
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车的床单换洗期限为（）
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（）
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定：按规范设置（）等设施设备，作用良好
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热;
《旅客运输服务作业（列车)》普速旅客列车车厢四壁用于广告经营的展牌、招贴等总数量不得超过该车厢的车窗数量;不得占用车窗。（)
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车正常启用（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车夏季（)安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
《空调、非空调列车服务质量规范》整备作业中对垃圾、杂物途中处理标准规定是（）
《空调、非空调列车服务质量规范》规定旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）下面
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务规定清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）
洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间间隙不大于（）。25G型客车下拉上开式车窗开启范围在
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：车厢内空气质量符合国家标准发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；
《旅客运输服务作业（列车）》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（)。
非空调车在进入动车运行区段前，要锁闭运行方向左侧车窗，列车乘务人员要加强车内巡视。（)
