《动车组列车服务质量规范》各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。
普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
旅客列车服务考核的数量指标包括（）。
《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中对旅客列车温度是如何规定的？
哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？
普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。（）
快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。（）
《旅客列车台账管理办法》本办法中列车台账是指满足乘务班组出乘作业需要，无须配备的规章、标准、资料、表报等。《旅客列车台账管理办法》本办法适用于各等级旅客列车。
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
《旅客运输服务作业（列车)》无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（)等状况。
《动车组列车服务质量规范》中规定列车乘务人员采用广播、视频、（）、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定
《动车组列车服务质量规范》“文明服务”中规定乘务人员对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释
《旅客运输服务作业（列车)》安全标志和揭示揭挂设置齐全，设置位置合理，（)符合标准。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车各工种在的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核（）
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（)，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护;
《福州客运段特定考核办法》中第三十一条规定，乘务人员不执行规章制度、作业标准造成严重服务质量问题的，责任人奖励金额全免；责任列车长考核奖励金额50%（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，（），有考核
《空调列车服务质量规范》12.3规定，各工种落实作业标准，有监督，，有考核（）
列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量。（路风监察办法）（）
