车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。（部竞赛题《客规》）
承运人及其销售代理人可以在我国境外使用国内航空客票进行销售。
装货单又称托运单，国内有时用“委托申请书”代替，是指托运人根据买卖合同和信用证得有关规定向承运人或其代理人办理货物运输的书面凭证。
《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。
装货单又称托运单，国内有时用"委托申请书"代替，是指托运人根据买卖合同和信用证的有关规定向承运人或其代理人办理货物运输的书面凭证。
旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下几种情形，按下列规定办理：（）
旅客遗失客票，可以用（）向承运人或其销售代理人申请挂失
铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票，起飞时间5月28日08:30，Y舱票价1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁的婴儿旅行。旅客于5月26日上午09:30来售票处要求退票，根据航空公司规定，对于自愿申请退票的旅客，距离航班起飞前48小时（含）以上退票，收取票价的5%作为退票手续费，距离航班起飞前24小时（含）以上退票，收取票价的10%作为退票手续费，则应收取退票费（
在《航班正常管理规定》中，国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉（）内做出实质性回复
在售票系统模块中，选择（)办理电子客票退票费发放业务。A.辅助B.查询C.退票D.售票
装货单又称托运单，国内有时用“委托申请书”代替，是指托运人根据买卖合同和信用证的有关规定向承运人或其代理人办理货物运输的书面凭证。()
车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。此题为判断题(对，错)。
《关于转发铁道部＜铁路客票发售和预订系统应急预案＞的通知》中发生应急售票时办理退票业务应注意什么
旅客在12306.cn网站购票后，因线路中断或承运人责任产生__退票时，须在__售票窗口办理。（）
旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。（)
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（）规定，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）分钟
由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，手续费应如何收取？（)
《铁路互联网售票暂行办法》第四章第二十八条规定，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续时（）
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号）中，现金购买或已领取报销凭证的旅客通过12306网站在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票退票之日起规定时间内，前往售票窗口领取应退票款（）
