世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。
直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（）
（）指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所会产生的改变。
要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。
关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
商务谈判（）这一特征，要求谈判者不仅要充分了解市场行情，及时掌握价值规律和供求关系变化状况，而且要用不同的方式方法对待新老顾客。
为顾客化妆时要了解顾客的（）选择用色。
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
制定顾客调查表时，必须以了解顾客的（）为目标，并要小心制定。
新办企业必须认真研究顾客，了解对手，对市场做出（）的估计。
（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
评估市场主要是了解顾客和（）两个方面
化妆师要善于了解顾客的（），迎合顾客的兴趣。
当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）
要了解顾客的审美心理，可以通过( )而达到。
创办企业必须认真研究顾客，了解对手，对市场做出（ ）的估计。
销售顾问在做需求分析时，既要了解顾客的显性需求，也要了解他的隐性需求。
新办企业必须认真研究顾客，了解对手，对市场做出( )的估计？
直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（ ）
在了解顾客购车需求时，至少要了解顾客的哪些信息（）
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是怎样看待他们的竞争对手的等，他就需要进行（)。
标准在“顾客和市场的了解”部分，规定组织应了解（）的需求、期望和偏好及其对于顾客的购买或建立长期关系的相对重要性，并针对不同的顾客、顾客群和细分市场采取不同的了解方法
