商家应在规定时间内响应但未响应的,需要发放天猫积分的方式向买家进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*10(个/元,个/元是单位),最低不低于()个积分,最高不超过()个积分。
买家购买直连电子票的,商家应在订单生效后()小时内出票;买家购买手工电子票的,商家应在订单生效后()个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票,系统将自动关闭该订单并为买家退款。
商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的,商家需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
商家应当履行“30天质保”服务但未履行的,需以每个子订单向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
()是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。
商家未按时提供上门安装服务的,需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
航班发生变动时,商家应首选电话联系买家,并至少电话联系()次。若第一次或第二次已电话联系上买家的,商家无需再次电话联系;若未能联系上买家的,商家需在每次电话未联系上后间隔()个小时以上(当天起飞的航班不受此间隔时间限制)再次联系。
商家未通知或未按时通知买家航变的,视为()违规行为,每次扣()分。若因此给买家造成损失的,商家应承担买家的直接损失,但商家承担该损失后,不再给予前述扣分处理。
买家预订的车票系电子票的,商家应在出票后()分钟内发送给买家;系纸质票需要邮寄的,商家应在出票成功后()小时内为买家寄出该票,并及时在系统内填写正确快递单号。
商家在买家付款后当天填写了物流单号,4天后物流详情仍显示通知物流收件,买家投诉未在约定时间内发货不成立。
门票商品交易中,买家购买手工电子票的,商家应在订单生效后()个工作小时内出票。
门票商品交易中,买家未使用的电子票,卖家和码商不得私自核销。卖家违反该规定的,视为“私自核销电子票”的严重违规行为,首次扣六分,再次及以上每次扣()分。如造成买家损失的,卖家除须全额退款买家,并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元元,最高不超过三十元。
买家未使用的电子票,商家和码商不得私自核销。商家违反该规定的,视为()违规行为,首次扣()分,再次及以上每次扣()分。
商家应当履行护眼无忧服务但未履行的,需以每个子订单向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
买家发起换货申请后,商家未履行特定承诺的,买家可在交易关闭后()投诉商家。
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息,或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符,且前述任一情形影响买家正常使用或体验的,下架该描述不符的商品,每次扣()分。
门票商品交易中,卖家不得以任何方式和渠道向买家以及码商索要有效期内未使用的电子票凭证,也不得在码商后台通过各种手段查询该电子票的验证码、核销码、凭证码、辅助码等,买家向卖家申请使用电子票时除外。卖家违反该规定的,视为《淘宝规则》违背承诺的行为,每次扣()分。如造成买家损失的,卖家需全额退款买家,并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元,最高不超过三十元。
门票商品交易中,买家购买直连电子票的,卖家需在订单生效后()小时内出票。
买家"A”买了一个书架,由于尺寸不合适要求退货,退货时询问商家"B",退货后发票的税点由谁来承担,这时该怎么处理?
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()
买家在收到货物时没有提出明确质量问题,表示也很满意,但向商家索要赔偿或者小优惠,说如果不同意就申请品质退款,拉低商家的店铺评分,这个时候商家可以申请。()
未按照约定时间内开具发票,商家则以()形式向买家进行补偿,违约金金额最高不高于商品金额的10%同时最高不超过300元。
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