音像制品和电子出版物专卖店根据分类依据，结合销售单位经营规模、设备条件、目标消费者及该地区经济的发展水平，制订出版物发行分类表。
提供消费者合购平台，集体向企业议价之商业行为，在电子商务中属于何种经营模式？（）
《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
拍卖网站提供消费者双方标售二手商品，在电子商务中属于何种经营模式？（）
根据《信访条例》规定，各级人民政府、（）级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（）
消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见，可拨打银行客服热线、（）进行咨询或投诉。
根据《浙江省信访条例》的相关规定，本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、网络、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。
省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。
电商法规定电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项（）
根据下面材料回答下列题。 2007年上半年．3 15消费电子投诉网共接到网游投诉4864宗，2008年上半年网游投诉为4537宗。2008年上半年投诉玩家涉及损失的金额为5798207．62元，平均每个投诉玩家损失约1277．98元。下面两图为315消费电子投诉网所发布的关于2008年上半年网络游戏投诉的分析图
电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明()。
在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言的核心权利是（)。
各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。（)
电子商务平台经营者应当建立（），收到投诉、举报后，应当依法采取必要措施防止侵权损害扩大。
食品销售经营者应当对消费者提出的投诉立即核实，妥善处理（）
企业开展的电子商务通过向网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C。（）
对于违反《电子商务法》规定的行为，电子商务经营者应承担的法律责任类型不包括。（）
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）
银行保险机构开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。（)
李某对价格不敏感、出行经常坐公务舱，一次在某旅游网上订机票时，经营者根据所掌握的李某的消费习惯，提供的搜索结果中，都是价位较高的机票。以下理解符合《电子商务法》规定的有（）
对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法应当承担什么责任？（)
保险消费者提出保险消费投诉的方式包括邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等。（)
根据《电子商务法》，在处理电子商务争议时，下列哪些做法是错误的？（)
