AS49版本用户需要增加来电显示，需要设置的参数是（）。
现场验货若出现不符时工程督导应将经用户签字确认的《货物问题反馈表》在（）内反馈到当地办事处订单管理工程师。
长江公司在顾客订单获得批准后，计算机自动生成一套核对一致的顾客订单、销售单、发运凭证和销售发票，顾客只有在出具机打发票后才能提货。注册会计师认为该系统能够降低下列( )风险。
现场验货若出现装箱单与实际货物不符时，工程督导应将经用户签字确认的《货物问题反馈表》在（）日内反馈到当地办事处订单管理工程师。
一般情况下，用户并不能描述自己的需要，而是需要（）根据用户自己语言的描述整理出相关的需要再进一步和客户核对。
反馈法是根据用户的（），经常地对工艺和修理技术进行改进，促使修理质量不断提高，更好地满足用户的需要。
用例（Use－case)用来描述系统在事件做出响应时所采取的行动。用例之间是具有相关性的。在一个“订单输入子系统”中，创建新订单和更新订单都需要检查用户帐号是否正确。那么，用例“创建新订单”、“更新订单”与用例“检查用户帐号”之间是（)关系
销售订单、销售发票、发货单和收款单等需要用户不断地更新和输入的数据属于().
用户来电外化投诉的关键字包括：市场监督，消协，315，工商，法院，起诉，公安局，媒体，记者，电视台，渠成热线，社会观察类组织，黑猫，微博，律师，如果用户提及以上关键字，再加上用户反馈的问题，我们需要特别注意，在线提供解决方案后，如果用户接受，需要报备TL，如果用户不接受，我们需要立刻升级给投诉组，并让TL联系工单组尽快联系用户处理（）
需要用户首先拨通接人号码,如 12588 ,随后按照语音提示进行操作,输入订单号、手机号码、支付密码等信息的接入方式是（）
乘客来电表示要投诉你们的司机太差劲了、你们的司机死活不接电话、莫名其妙的就取消订单跑了，此时是否需要给客户发短信，如果需要，处罚结果应该是哪一种（）
咨询顾问小红有个习惯，当她在接待现场用户时从不听其他用户的来电。为了保证服务中心的服务质量，你认为小红应该如何改正接待习惯（）
如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）
新零售的订单，商户来电咨询或者百度的用户咨询时，可在海豚业务查询模块中（）
用户来电反映在天猫买的空调货已经到家了，但是送的挂烫机没有到，联系在线客服没有回复，服务类型选择（）
用户来电机顶盒不在服务区，无首页直接进入直播，我们需要指导用户将DNS改为（）
用户来电反映有一台空调刚刚拆下来，需要安装，要求处理（）
用户来电反馈外省地址网络信号不好的情况，请优先引导用户拨打当地客服，不用派发工单。如遇用户强烈不认可使用移动障碍预处理派发工单时，大家需手动把派发部门改成投诉处理中心。（)
用户来电反馈游记内容被抄袭，错误的处理方案为（）
用户来电投诉酒店名称不符如何处理（）
用户来电反馈账户被盗，哪个信息需要询问用户（）
用户提供酒店订单号后查询订单，需要核实的信息有（）
顾客前期参加定金团活动，到时间没有支付尾款，现在来访要求退定金 ，客服核实确实有需要退定金的订单，直接帮其申请退定金，无需核实来访用户的属性。（)
关于接送机匹配订单，以下说确的是（)。
