文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
2015年国家税务总局制定实施《全国税务机关纳税服务规范》，通过明确（）大类76项236个服务事项1372个服务规范，切实做到了服务一把尺子、办税一个标准，全国纳税服务走向统一、规范和文明。
纳税服务部门在规范涉税中介服务方面的服务规范具体包括（）。
以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。
《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）描述服务事项的服务节点和过程，是对服务规范文字描述的重要补充。
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
《全国税务机关纳税服务规范》中的服务规范分为（）。
推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范由服务事项编号、（）六部分组成。
《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应熟悉哪些规范服务技能？
优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。()
超优质服务=规范服务+超常服务
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（)”等服务用语。
《江苏交通控股系统高速公路收费岗位温馨服务规范》明确规定，收费岗位温馨服务规范包括形象规范、（）、用语规范、操作规范、卫生规范、便民服务规范等六项内容
服务规范化，一是规范服务环境，二是规范服务人员的
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。（）
服务管理审核，旨在特定服务持续符合服务规范或认证技术规范要求的能力和绩效。（)
优质服务=规范服务+（)服务。
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站服务质量规范分为（）
