下面关于窜货的认识，正确的一项是（）

A . A、奉老子为教祖 B . B、强调长生不老 C . C、提出爱人者，人恒爱之 D . D、中国固有的一种宗教

A . A、著作《春》 B . B、提出知识就是力量 C . C、总统为他弯腰捡笔 D . D、威尼斯画派的代表人物

A . 正相关关系 B . 客户满意等于客户忠诚 C . 负相关关系 D . 客户满意不等于客户忠诚

A . 组织结构的本质是以人为重 B . 组织结构的核心内容是权责利关系的划分 C . 组织结构设计的出发点不是目标 D . 组织结构的要点是分工协作

A . 清代的洪洞县广胜寺的佛塔是一个琉璃塔 B . 是祭祀必须的一个要素 C . 是中国古代最常见的一种建筑形式 D . 中国所有的县城在现代都是有塔的

A . A、生于1810年 B . B、代表作《女武神》 C . C、欧洲19世纪浪漫主义音乐的代表人物 D . D、波兰作曲家

A . A、德国哲学家 B . B、星云说的创立者之一 C . C、德国古典哲学的创始人之一 D . D、以上都不对

A . A、东方的日神是宙斯 B . B、就是太阳神 C . C、神话传说中的人物 D . D、西方的日神是阿波罗

A . A、意为踏歌起舞 B . B、是一种群体表演艺术 C . C、主要流行于日喀则地区东西部 D . D、展示藏族人民勤劳、智慧哥勇敢的民族性格

A . 内涵单一的文化遗产 B . 最具使用价值的文化遗产 C . 涉及领域最为宽广的一种文化遗产 D . 保存数量最少的一种文化遗产

A . A、设计单指的是视觉的含义 B . B、设计是一个涉及社会学和伦理学的行业 C . C、大设计的时代在中国还远未到来 D . D、设计在理论层面主要是社会学和伦理学的解读

A . 瑞士人 B . 心理学家 C . 是现代心理学的鼻祖之一 D . 文学家

A . A、赞颂故乡 B . B、锥形 C . C、圆形 D . D、藏族的图腾

A . 职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西 B . 服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容 C . 技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程 D . 服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定

A . 主要出现在南方江浙一带 B . 有装饰窗子的功能 C . 材料复纸的主要产地是日本 D . 用剪刀剪出来是其唯一的制作方式，可以批量制作

A . 宋代的诗文以追求高华绚丽为艺术境界。 B . 宋代散文的风格从整体上而言是趋向于平易畅达、简洁明快。 C . 宋诗在题材方面向日常生活倾斜，使得宋诗具有浪漫主义的色彩。 D . 在“唐宋八大家”之中，出于宋代的仅有四位。

A . A、一首悠扬的钢琴曲 B . B、一首雄壮的进行曲 C . C、一首热闹的舞曲 D . D、一首安静的合唱曲

A . 现象、事物好像是什么 B . 实在、事物究竟是什么 C . 实在是一个评价性标准 D . 现象是独立、基础与永恒

A . 两者没有关系 B . 只有满意的员工才能创造出满意的客户 C . 正相关关系 D . 只有满意的客户才能创造出满意的员工

A . 教师把作文中应该注意的问题直接提出，由学生来回答，会使学生对写作的内容理解得更为深刻 B . 传统的作文教学中，教师对作文的指导单一、枯燥，不能很好地调动学生写作的积极性 C . 新课程中倡导的“自主·合作·探究”的学习方式，在作文教学中也同样运用 D . 打破以往由教师先做讲解提示，由学生自由作文的做法，改为由学生分组讨论

A . 客户经常隐藏心中的不满意 B . 抱怨与投诉的客户不可能成为买主 C . 是营销活动中的偶然现象 D . 意味着商家失去客户

A . 第一次飞跃是第二次飞跃的基础 B . 第二次飞跃是第一次飞跃的目的 C . 第一次飞跃具有更大的能动性 D . 第一次飞跃是为了认识世界，第二次飞跃是为了改造世界

A．客户满意与利润目标是冲突的 B．客户满意以信息为支撑 C．强调以企业为中心 D．客户满意是静态的