以下对贷款结清的交易结果处理描述正确的有（）

A . A.核对业务交易单打印的礼品类型，数量，卡号等要素是否相符 B . B.将业务交易单交后台主管核对签名，然后加盖相关讫章 C . C.核对客户预约的礼品积分与是扣减的积分是否一致 D . D.核对批量导入的文件内容和格式是否正确

A . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账户的状态为"取消"。 B . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账户的状态为"撤销"。 C . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账户的状态为"销户"。 D . 通过"[010450]贷款交易查询"交易，查询并核对贷款账号的状态，交易界面上"交易描述"栏的描述相应为"销户"。 E . 通过"[010450]贷款交易查询"交易，查询并核对贷款账号的状态，交易界面上"交易描述"栏的描述相应为"撤销"。

A . 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息 B . 尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈 C . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名 D . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认 E . 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入

A . 核对客户的申请是否符合资格 B . 认真审核《个人客户开通业务申请书》上的资料是否正确 C . 在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖"与原件相符和联网核查一致"章 D . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名 E . 核对业务交易单打印信息无误后，然后加盖相关讫章

A . 贷款账号成功创建后，通过"[017050]贷款账户维护"交易，核对客户名称和身份证件号码是否与相关部门提交的资料相符。核对申请/核准金额、借据号、合同号等要素录入是否正确。 B . 成功发放贷款后，核对业务凭证上打印的金额、利率、还款方式、放款账号等要素是否与出账通知书一致。 C . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，核对贷款账号的状态、利率、还款方式、还款账号、金额等要素是否与出账通知书一致。 D . 通过还款计划试算提示检查还款计划是否与签订的合同或协议一致。 E . 查询还款计划的下一期还款额与"贷款账户查询"交易查询的下一还款额是否一致。

A . A.审核挂失时打印的《挂失业务申请书》信息是否正确 B . B.核对业务交易单与挂失业务申请表打印信息是否相符 C . C.经办柜员在核对无误的业务交易单上签名确认 D . D.业务交易单交客户核对签名

A . A、通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务，如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的，并需在本交易设定用户网银交易限额 B . B、根据客户申请书所申请的安全介质类型，进行绑定 C . C、如客户未申请绑定安全介质，则网银开通交易完成，进入下一流程 D . D、如客户申请绑定动态口令介质，柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质 E . E、如客户申请绑定证书，柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书

A . A.通过“[020018]贷款暂收内部账存现“交易将款项存入相关的内部账账户 B . B.通过“[013045]转账结清贷款“交易，将贷款账户结清 C . C.收回利息时需要使用金融业务收入发票，收回本金不需要使用 D . D.使用金融业务收入发票后需通过“[029260]手工销号“交易作销号处理

A . A、柜员审核资料无误后，执行“[620061]短信签约（新）”交易，根据填写的申请表内容进行输入 B . B、当扣费账号为卡号或对公账号时，凭证类型要选择“不校验卡号和支票” C . C、若费用折扣率为“零”的账户不需要提供付费账户；收费类型选择“免费”，也不需要提供付费账户 D . D、柜员应向客户确认是否收到开通短信服务的通知短信，若客户已确认收到测试短信，则柜员勾选“手机已经接收到短信”，提交签约交易成功 E . E、交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认

A . 贷款账户成功创建后，通过"[017050]贷款账户维护"交易，核对客户名称和身份证件号码是否与相关部门提交的资料相符。 B . 核对申请/核准金额、借据号、合同号、贷款到期日、利率、还款方式、还款账号、放款账号、还款周期、挪用贷款罚息等要素录入是否正确。 C . 成功发放贷款后，核对业务凭证上打印的金额、利率、还款方式、放款账号等要素是否与出账通知书相符。 D . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，核对贷款账号的状态、利率、还款方式、还款账号、金额等要素是否与出账通知书一致。 E . 成功放款后，通过"[012695]按账户查询剩余还款计划（提示）"交易，查询还款计划是否正确。

A . A.将业务交易单交客户保存 B . B.对核对无误的业务交易单加盖相关讫章 C . C.核对业务交易单打印信息是否相符 D . D.审核设置积分活动营销文档内容及格式是否符合要求

A . 质押审批结束后在信贷管理系统进行审批结果确认 B . 票据到期后，票据管理部门可在柜面系统进行担保品释放 C . 信贷操作员登录信贷系统，通过待处理业务查询需进行审批的质押记录，并进行审批 D . 质押审批按信贷业务部门的审批要求进行审批，审批通过的，需对质押品进行登记 E . 出质人已清偿债务，经信贷审核员审核后，通知票据操作人员向出质人发出"[101011]解除票据质押申请"

A . 执行该功能需柜员手工重新进行保证金关联调整处理 B . 系统自动释放占用的保证金 C . 系统自动释放保证金额度 D . 系统自动结清表外科目

A . 担保合同到期或提前结束时，根据相关部门提供的资料，通过"[067090]担保品维护"交易，将担保品释放 B . 担保合同到期或提前结束时，根据相关部门提供的资料，通过"[062040]担保品登记"交易，将担保品释放 C . 担保品成功释放后，担保品的表外科目余额相应增加 D . 担保品成功释放后，担保品的表外科目余额相应减少 E . 担保品成功释放后，担保品的表外科目余额不变

A . 通过"[017050]贷款账户维护"交易将委托协议编号和内部账账号维护到贷款账户信息（同一联社共用一个资金协议编号，只需第一次还款时维护，以后还款不需再维护） B . 通过"[020018]贷款暂收内部账户存现交易"交易将对应的款项存到相关的内部账账号 C . 通过"[013046]内部账账户转账结清贷款"交易，将贷款账户结清 D . 收回利息时需要使用金融业务收入发票，收回本金不需要使用 E . 使用金融业务收入发票后需通过"[029260]手工销号"交易作销号处理

A . 操作修改坏账标识状态后，通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询贷款账户的坏账状态是否为"54：人工全额核销"。 B . 核对打印的业务交易单，修改后的坏账标识与相关部门提供的资料是否相符。 C . 核对凭证上打印的还款金额与客户填写的金额是否相符。 D . 核对业务凭证上打印的金额、利率、还款方式、放款账号等要素是否与出账通知书一致。 E . 资金归集完成后，核对业务交易单上的收款账号是否为协议上的账号。

A . 审核《个人客户开通业务申请书》上的资料是否正确 B . 在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖"与原件相符和联网核查一致"章，再将相关资料交后台复核盖业务印章 C . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后由经办柜员签章确认 D . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后加盖相关讫章 E . 核对客户的申请是否符合资格

A . 核对业务交易单上打印的转出账号、户名、凭证种类、凭证号码是否正确。 B . 核对业务交易单上打印的转入账号、户名与转入或手工填写的业务交易单是否正确。 C . 以上核对均无误后，业务交易单交客户签名确认。经办人加盖业务讫章。 D . 转账交易金额超过10万元（含）以上，则必须提供存款人和代理人的身份证件，并通过联网核查身份证件的真实性。 E . 业务交易单作传票。用支票取款的，支票、进账单作该传票附件。

A . 通过“[017053]查询/修改坏账状态“交易，将贷款账户的坏账状态从“非应计“调至“核销“ B . 通过“[013045]转账结清贷款“将相关款项存到相应的内部账账号 C . 通过“[013046]内部账账户转账结清贷款“交易将贷款账户结清 D . 收回本金和利息时需要使用金融业务收入发票，使用金融业务收入发票后需通过“[029260]手工销号“交易作销号处理

A . 成功汇缴/补缴后，客户单位账户会增加相应金额 B . 成功汇缴/补缴后，客户单位账户会减少相应金额 C . 成功汇缴/补缴后，公积金中心户会增加相应金额 D . 成功汇缴/补缴后，公积金中心户会减少相应金额 E . 成功汇缴/补缴后，缴存的资金从归集户转至暂收户

A . 已上信贷管理系统的联社，操作"[067090]担保品维护"交易，录入担保品编号后将"担保品状态"改为"05：生效" B . 已上信贷管理系统的联社，操作"[067090]担保品维护"交易，录入担保品编号后将"担保品状态"改为"06：登记" C . 未上信贷管理系统的联社，通过"[062040]担保品登记"交易，将担保品的信息录入柜面系统登记担保品的表外值 D . 未上信贷管理系统的联社，通过"[067090]担保品维护"交易，将担保品的信息录入柜面系统登记担保品的表外值 E . 未上信贷管理系统的联社，通过"[062040]担保品登记"交易，将担保品的信息录入信贷系统登记担保品的表内值

A . 保费从内部户转入保险公司保费归集对公户 B . 内部户资金减少 C . 内部户资金增加 D . 保费归集户减少 E . 保费归集户增加

A . A.柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确 B . B.发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理 C . C.对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报 D . D.前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章

A . 核对创建的协议还款计划是否与客户签订的合同或协议一致。 B . 核对是否先与客户签订了修改协议还款计划的合同或协议，后才修改协议还款计划。 C . 核对还款方式之间的互转是否正确，是否存在还款方式变更错误。 D . 协议还款方式贷款提前还款后，修改了协议还款计划，检查剩余还款计划是否更新，更新后是否正确。 E . 通过贷款账户查询交易查询贷款的下一还款额、下一还款日、还款期数等要素是否正确。