以下对担保品释放的交易处理描述正确的有（）

A . 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息 B . 尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈 C . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名 D . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认 E . 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入

A . 审核是否与付款人、委托单位事先签订代收付协议且协议在有限期内 B . 审核代收总金额与批量收款清单累计金额是否相符 C . 审核批量收款清单是否加盖单位公章 D . 审核批量收款清单是否由经办人签名确认 E . 审核磁盘文件的格式是否符合要求

A . 当业务口收费的扣款方式为"外扣"时，系统直接用交易金额减去实际收费金额，生成一条交易明细 B . 当业务口收费的收取方式为"缓收"时，系统对费用不做任何处理 C . 内扣缓收处理必须在业务扣进行收取 D . 所有的费用缓收明细都可以通过"缓收费用收取查询"交易进行查询 E . 费用缓收的撤销只是针对未复核的单笔收取的缓收费用

A . A.信贷操作员登录信贷系统，通过待处理业务查询需进行审批的承兑记录，并进行审批 B . B.买断式贴现经信贷业务部门的审批通过的，需为客户进行创建贷款账户等贴现业务交易 C . C.审批完成后，票据管理部门按照所出具的结果通知书执行“[101052]交易结果查询“交易对电子商业汇票贴现申请业务进行回复 D . D.行内EC.D.S签收了贴现申请后，信贷审核员通知柜员执行“[011055]无折转账放款“交易发放贴现款项。

A . 核对客户的申请是否符合资格 B . 认真审核《个人客户开通业务申请书》上的资料是否正确 C . 在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖"与原件相符和联网核查一致"章 D . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名 E . 核对业务交易单打印信息无误后，然后加盖相关讫章

A . 通过"[360511]开卡批次查询"交易，查询每个批次文件中的每一条明细在执行每个步骤过程的结果 B . 操作"[360514]批量开其他账户"交易，用于开立医保账户 C . 操作"[360516]批量开卡"交易，用于为没有建立客户号的客户开立客户号 D . 操作"[360517]批量建立卡与其他账户关联"交易，用于建立账户与卡介质关联 E . 操作"[360522]批量换卡"交易，用于更换社保卡

A . A、通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务，如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的，并需在本交易设定用户网银交易限额 B . B、根据客户申请书所申请的安全介质类型，进行绑定 C . C、如客户未申请绑定安全介质，则网银开通交易完成，进入下一流程 D . D、如客户申请绑定动态口令介质，柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质 E . E、如客户申请绑定证书，柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书

A . A、柜员审核资料无误后，执行“[620061]短信签约（新）”交易，根据填写的申请表内容进行输入 B . B、当扣费账号为卡号或对公账号时，凭证类型要选择“不校验卡号和支票” C . C、若费用折扣率为“零”的账户不需要提供付费账户；收费类型选择“免费”，也不需要提供付费账户 D . D、柜员应向客户确认是否收到开通短信服务的通知短信，若客户已确认收到测试短信，则柜员勾选“手机已经接收到短信”，提交签约交易成功 E . E、交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认

A . 现金管理中心业务人员通过无线加密系统向人民银行提出现金缴款申请，或与同业约定申请方式进行缴款申请 B . 现金管理中心业务人员填写《现金缴存、请领审批表》，经规定的有权人审批后，进行出库处理，《现金缴存、请领审批表》交现金管理中心库管员备查 C . 出纳主管审核无误后操作"[221091]上缴人行/同业录入"交易进行上缴录入 D . 库管员操作"[021091]上缴人行/同业复核"交易进行上缴复核，经主管授权后完成交易打印现金调拨单和业务交易单，并进行现金出库 E . 库管员、出纳主管清点款项无误后出库，现金缴款单加盖经办员章与款项一并移交解款出纳员上缴人行/同业

A . 国结系统内所有的基础信息自动从各业务口进行抽取，不需要人工干预 B . 各法人机构不允许对辖内的业务数据进行申报， C . 国际部可以对辖内网点（支行）的业务数据进行申报 D . 网点（支行）只能对本机构的业务数据进行申报 E . 需要对已发送的基础信息进行删除/修改时，只能由各法人机构的操作柜员发起

A . 根据"开户申请书"上的客户资料，选择"[062098]企业客户基本信息创建"交易录入客户信息，生成客户号 B . 柜员选择"[062000]开户入口交易"进行预开账户，注意选择正确的产品类型、产品子类并按要求输入冻结到期日，冻结到期日为三个工作日后 C . 选择现金或转账方式存入开户金额 D . 根据各联社的实际情况收取相关的手续费 E . 如需提前对账户进行解冻的，应操作"[009082]账户解冻入口"交易进行解冻

A . 质押审批结束后在信贷管理系统进行审批结果确认 B . 票据到期后，票据管理部门可在柜面系统进行担保品释放 C . 信贷操作员登录信贷系统，通过待处理业务查询需进行审批的质押记录，并进行审批 D . 质押审批按信贷业务部门的审批要求进行审批，审批通过的，需对质押品进行登记 E . 出质人已清偿债务，经信贷审核员审核后，通知票据操作人员向出质人发出"[101011]解除票据质押申请"

A . 经网点负责人同意后，网点其他柜员通过"[109007]代理柜员扎账"交易代理坏卡柜员进行轧账操作 B . 网点其他柜员通过"[228101]代理柜员尾箱上缴与领用"交易将坏卡柜员的物品箱状态改为"上缴" C . 由坏卡柜员所在的网点出具书面证明，说明该柜员卡损坏原因，柜员号、柜员卡号、机构号、卡损坏前所登陆的终端号，并加盖网点公章，然后报有权部门 D . 有权部门通过"[311056]柜员强制签退"交易将坏卡柜员的状态改为"签退" E . 启用备用卡

A . 柜员所在机构提出柜面维护申请，填写柜面维护申请表由申请机构有权人审批确认 B . 人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理 C . 人力资源管理岗经办员执行"[311006]柜员信息查询/维护"，将原柜员卡状态置为"停用"，调整时还需主管授权确认 D . 人力资源岗经办员执行"[311047]备用卡领用"激活被用卡，主管柜员需认真审核申请资料并授权 E . 申请机构从备用卡保管人员处取出备用卡交给申请柜员，柜员取得备用柜员卡后应立即启用柜员卡

A . 操作修改坏账标识状态后，通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询贷款账户的坏账状态是否为"54：人工全额核销"。 B . 核对打印的业务交易单，修改后的坏账标识与相关部门提供的资料是否相符。 C . 核对凭证上打印的还款金额与客户填写的金额是否相符。 D . 核对业务凭证上打印的金额、利率、还款方式、放款账号等要素是否与出账通知书一致。 E . 资金归集完成后，核对业务交易单上的收款账号是否为协议上的账号。

A . 审核《个人客户开通业务申请书》上的资料是否正确 B . 在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖"与原件相符和联网核查一致"章，再将相关资料交后台复核盖业务印章 C . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后由经办柜员签章确认 D . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后加盖相关讫章 E . 核对客户的申请是否符合资格

A . 操作"[062098]企业客户基本信息创建"录入客户基本信息，生成客户号；已开立客户号的，直接进入"[262000]同业存款开户"开立账户 B . 操作"[262000]同业存款开户"开立同业存款账号，注意选择正确的产品类型、产品子类；根据协议约定的利率，在"议价利率"这个字段输入正确的利率 C . 转账方式进行同业款项的存入，具体交易包括："[000045]有折转客户账"、"[001045]无折转客户账"、"[021051]内部账转无折客户账" D . 操作"[029160]重要空白凭证售出"出售支票 E . 收取重空工本费、手续费，并根据实际情况收取账户手续费等费用

A . 需要对维护好的报文域作修改，可通过报文固定模板修改功能来实现 B . 经办人员可通过报文固定模板维护的模板说明来知道该域是用于哪个业务口的 C . 维护好的报文域有误或者不再使用时，可通过报文固定模板删除功能来实现 D . 经办人员可通过报文固定模板批量导入功能相关内容进行事先批量维护 E . 经办人员可通过报文固定模板查询功能来查询维护好的报文域

A . 柜员指引客户提交身份证件，如非本人办理的，须提交存款人及代办人有效身份证明文件，但个人支票账户必须要求客户本人带身份证明文件亲自办理，并填写"特殊业务申请书"；以上身份证件需使用A.4纸复印 B . 经办人对个人客户提交的身份证明文件进行核实，对客户在"特殊业务申请书"上填写的内容与存款人提交的资料认真核对 C . 经办员审查资料完整无误后，在"经办人（签章）"处加盖经办人私章，并将开户申请书及所有开户资料交网点另一经办人复核 D . 复核无误后，复核人在"开户银行审核意见"栏签署意见，填写审核日期，加盖复核人私章及业务专用章 E . 审核通过后，由经办人在系统中操作"[060465]按客户号或证件查询/修改"交易，修改"特殊业务申请书"填写的修改内容

A . 已上信贷管理系统的联社，操作"[067090]担保品维护"交易，录入担保品编号后将"担保品状态"改为"05：生效" B . 已上信贷管理系统的联社，操作"[067090]担保品维护"交易，录入担保品编号后将"担保品状态"改为"06：登记" C . 未上信贷管理系统的联社，通过"[062040]担保品登记"交易，将担保品的信息录入柜面系统登记担保品的表外值 D . 未上信贷管理系统的联社，通过"[067090]担保品维护"交易，将担保品的信息录入柜面系统登记担保品的表外值 E . 未上信贷管理系统的联社，通过"[062040]担保品登记"交易，将担保品的信息录入信贷系统登记担保品的表内值

A . 转出机构操作担保品转机构交易 B . 转入机构应通过内部账转账（交易码020045）交易划出资金至转入机构 C . 转出机构接收资金后再通过内部账转账（交易码020045）交易销转出抵债资产对应的内部账 D . 通过“贷款撤销（交易码017050）“交易将新创建的委托协议编号维护进贷款账户中

A . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账号的状态为"结清" B . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账户的状态为"取消" C . 核对还款凭证上打印的信息与相关部门提供的资料是否相符 D . 通过"[062917]银行承兑汇票合同维护"交易的查询功能检查合同状态是否为"创建" E . 通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询交易成功后各个桶子或本金余额

A . 检查客户是否开通小额通存通兑业务 B . 查验本人和代理人的身份证件是否真实有效 C . 《支付通存通兑业务委托书》是否填写完整，且与客户提供的信息一致 D . 以转账办理通存业务的，检查转出账户是否开通小额通存通兑业务 E . 以现金办理通存业务的，清点现金是否正确无误

A . 联社申请机构填写《数据大集中业务系统柜员维护申请表》，详细列明申请变更内容及柜员的详细资料，交由申请机构有权人进行审批 B . 申请机构审批完成后送人力资源管理有权审批人进行审批 C . 进行柜员调动前，被调动的柜员需清空并上缴柜员物品箱 D . 由人力资源管理岗经办员执行"[311006]柜员信息查询/维护"进行柜员机构调动、并变更调动后岗位对应的柜组和级别，然后需主管柜员授权通过 E . 调动操作完毕后，系统自动在日终时同步柜员表；次日，该柜员则调动到申请调动网点