总部、省公司销售部通过暗访、抽查、不定期巡查等方式，对营业厅终端销售及销售规范执行情况检查、通报。通报将至少包括以下内容（）
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。
盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少（）年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。
编写标准操作程序时至少应包括以下哪些内容？（）
保险公司电话销售中心筹建工作完成后，申请人应向拟设地保监局提交开业验收报告，并提交以下哪些材料：（）。
保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度，包括以下哪些（）。
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。
保险公司电话销售中心开业应当符合以下哪些标准：（）
保险公司开展电话销售业务，应符合以下哪些条件：（）。
以下关于人身保险电话销售行为监管的说法中，错误的是（）。 ①电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查，但保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况修改完善 ②保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户 ③保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格 ④保险公司开展电话销售的产品范围只能限于普通型人身保险产品
保险公司自建电话中心销售保险，备案材料除总公司同意在渝设立电话中心的文件外，还应至少包括（）内容。
保险公司采取以合作机构名义呼出电话销售保险的，备案材料应至少包括以下几项内容（）
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。
制定航行计划应至少包括下列哪些内容？（）
省公司分摊给市公司的工程利息分配表至少应包括哪些内容（）.
保险公司开展电话销售业务，应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容：（）。
保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。
五级以上即时报告事故的书面报告，其简况至少应包括以下哪些内容（）。
集团公司财务中心预算部在制定年度投资计划时应考虑以下哪些内容（）
以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。
贷后检查报告至少应包括以下哪些内容（）
保险公司应建立健全电话销售质量检测体系，符合以下哪些基本要求：（）。
电话销售的工作内容较多，涵盖内容较广，一般来说，电话销售的主要工作职责包括以下几项？
用语言和肢体语言疏导老年人不良情绪时,针对评估结果,与社会工作者、护士等专业人员共同制定心理疏导计划,包括哪些内容？
