衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）

A . 客户投诉 B . 客户纠纷 C . 不稳定事件 D . 异常事件

A . 钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。 B . 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。 C . 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。 D . 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。

A . 网站整体收录量 B . 带来搜索流量的页面数 C . 网站整体流量 D . 带来流量的关键词个数

A . 正确 B . 错误

A . 正确 B . 错误

A . 采购金额 B . 采购金额占销货收入的百分比 C . 采购完成率 D . 错误采购次数 E . 订单处理的时间

A . 集团单位成员流量保有率 B . 集团单位成员话务保有率 C . 集团单位成员收入保有率 D . 集团单位成员保有率

A . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。 B . 2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。 C . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。 D . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。

A . 销售收入 B . 利润额 C . 资金周转率 D . 销售利润率 E . 成本利润率

A . 用户重合度 B . 曝光达标率 C . 用户购买率 D . 用户客单价

A . 销售金额 B . 订单数量 C . 订单成本 D . 投入产出比

A . 捆绑收入 B . 关联收入 C . 间接业务收入 D . 直接收入

A . 不良贷款率 B . 不良贷款偏离度 C . 贷款拨备率 D . 案件风险率

A . 变“被动保有”为“主动经营”，做足集团单位关系营销，整体做好集团单位稳定营销 B . 进集团单位大卖TD智能终端，通过终端销售拉动流量收入增长 C . 精准集团单位内目标存量客户的保有营销，包括终端营销和存费送礼等 D . 通过推广集团粘性产品及应用，通过提升APP应用能力稳定客户

A . 跳出率 B . 订单转化率 C . 注册转化率 D . 订单有效率（最终订单状态为妥投的订单数/总订单数）

A．最大单一公司集团客户授信净额（监管口径） B．最大单一非同业集团客户风险暴露（监管口径） C．最大单一公司客户贷款余额 D．最大单一公司集团客户授信余额

是 否

A．5 B．6 C．7 D．8

A．客单价 B．跳失率 C．支付转化率 D．咨询转化率