按照国际惯例,酒店对于临时预订的客人,会为其保留客房的时间至预订日当天()。
缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项()?(1)服务礼仪(2)客房预订(3)入住登记(4)住客服务(5)商品销售(6)安全防范(7)前台维护(8)前台交接(9)前台夜审(10)接受培训
电话营销人员:”王总您好,我是某旅行社的张某,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是.....”这个属于哪一种开始技巧?()
预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的()。
酒店饭店开展客房预订业务,其任务可概括为以下几项:接受、处理客人的订房要求;记录、控制预订资料;检查控制预订过程。
客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
哪一个部门主要负责酒店整体产品的销售工作,策划各类营销活动,联络各渠道的客源,定期拜访客户,签订协议,对抵店的团队、会议、宴会负责跟进和内外协调工作等()
以下哪个不是电信4大营销渠道之一()。
()不是客房预订预测表的内容。
下列选项属于为做好酒店客房预订工作,前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项()?
营销对象的()都会影响酒店企业的营销渠道选择。
销售功能是营销渠道的重要功能之一。
下列对CRS系统的作用和意义的描述,正确的是哪项()?(1)中央预订信息平台,为如家的宾客提供专业的预订咨询服务;(2)提高品牌的知名度,维护客人满意度和忠诚度;(3)保持并增强现有的市场渠道,挖掘新的市场资源;(4)为酒店输入稳定的客源,保证酒店正常出租率,做好新店的推荐和引入;(5)降低运营成本,提高服务人员的工作效率;(6)提供市场数据分析,做好各类信息汇总;
千分之一法是按照酒店客房造价确定客房价格的方法。
为了使客房出租率尽可能接近 100%, 一般酒店都接受超额预订。超额预定通常出现在旅游旺季或节假日。
不同的网络分销渠道成本没有差异,并为增加酒店客房定价难度。
我国的酒店网络预订渠道主要是各专业网站代理预订机构,即酒店第三方在线旅行服务代理商,称为( )
Occupancy和ADR的高低说明了总经理、营销部、前厅部员工工作有效性,通常回答了以下问题,①营销总监通过各种销售渠道努力销售了多少间客房?②预订人员在多大程度上实现了酒店客房、设备设施与顾客需求的匹配?③旅行社是否有预订?④销售总监是否选择了正确渠道销售酒店客房?⑤收入经理在恰当的时间给出了恰当的房价吗?( )
为了实现更好绩效,酒店客房销售通常只会选择某种预定渠道。
酒店的客房出租率,景区的门票销售量都属于市场营销研究
按常规,酒店预订部门对跨时间比较长的预订客房,至少要进行两次核对。()
3、3.无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
预订对酒店经营有什么重要影响?酒店如何做好预订工作?预订如何体现契约精神?