物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
（）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
首都航空可以提前48小时申请无陪老人服务。
电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）
章华原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导李新示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，李新向章华教导了有关（ ）的知识。
客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。
按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
黄湖社区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
一般认为：促销员服务态度及导购技巧对消费者的现场购买决策影响力占到（）。
“要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）
与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
章华原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导李新示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，李新向章华教导了有关（）的知识。
推销人员应注意的语言知识，包括语言工具、语言技巧及（）。
加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
儿童及青年的卵巢瘤，应特别引起注意，因为（）
VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
下列各种针对留守儿童开展的服务中，（）关注留守儿童身心发展特点，为儿童提供心理咨询，帮助儿童掌握人际交往技巧，从而提升儿童学习和生活适应能力。
组织在策划媒介事件时应注意哪些问题及技巧？
服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
康居社区举办了面向外来流动少年儿童的暑期社会工作服务活动，包括学业辅导、心理咨询、人际交康居社区举办了面向外来流动少年儿童的暑期社会工作服务活动，包括学业辅导、心理咨询、人际交往技巧训练、青春期健康教育等等。这些活动属于下述儿童社会工作服务的哪种类型（）
