电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。
服务周全，客人才能满意作为饭店“中枢神经”的（），其各项服务及作用就显得更为重要。
销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
（）是指企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群。
服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太多，将造成服务能力的过度使用。其结果是，服务质量下降，顾客不满意；服务人员得不到休息，有怨气，服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于：（）
行电子银行渠道中，（）作为使用门槛最低、覆盖面最广的电子渠道，其服务全行和服务“三农”的重要作用日益显现。
商务服务业作为现代服务业的重要组成部分，它对经济发展的促进和推动作用主要表现在（）
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
现代物流是供应链活动的一部分，是将（）装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。
企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。
在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（）
物流是供应链活动的一部分，其专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。
工程咨询公司作为分包商与承包商合作承担工程项目，负责部分设计等技术服务，其直接服务对象是（）
企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（)。
资产评估作为专业服务业重要组成部分，其服务具有的特点包括（）
外观精美的餐点是顾客用餐体验中重要的一部分，因此作为最后一道把关，外场服务员需确保适合符合产品SOP标准，具体行为包含（）
顾客对商品性能、外观及售后服务方面都已经很认可，可却还是拿不定主意购买，认为年底大部分车型都要降价，想再等几个月看看。作为销售顾问，以下话术不适宜的是（）
机场______是机场候机楼______的内容，对便捷旅客出行、提升服务效率、提高机场视觉品位都有着明显作用，国际机场协会对机场的满意度测评也将其作为其中一项重要内容。填入画横线部分最恰当的一项是（）
资产评估作为专业服务业的重要组成部分，其服务具有的特点包括（）
