政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。
绿色公关，指企业为避免在环境问题上的失误、造成自己的公众形象被损害而预先针对公关开展传播、沟通和协调工作。 下列属于绿色公关的是：
（）是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
公共关系是企业以消费者利益为出发点，通过有效的双向信息沟通，在公众面前树立起良好的形象和声誉，从而实现企业的既定目标。
通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（）
包装是消费者识别品牌、与企业沟通的重要媒介，改进包装是改变品牌形象老化的最直接手段。
群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。 从上述论述中可以推出以下结论()。 Ⅰ.群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ.由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存在。
商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。（）
（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的（），为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为()
公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段影响公众的（）和（）。
企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍。
导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
创意能够直接影响公众对企业的形象，但它并不是营销策划的核心和灵魂。
群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距。因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者在竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。 从以上议论可以推出以下（）结论。 1．群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ．只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ．由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存在。
企业（）根据传播的方向可以分为下行沟通、上行沟通、平行沟通，根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。
通过企业的服务形象，从而给社会公众留下深刻的整体印象，特别是使客户产生满意和（）
（）是指具有公共关系性质的活动，通过运用传播沟通的方法去协调组织和社会之间的关系，影响组织的公众舆论，建立良好的形象和声誉，优化组织的工作环境等一系列工作。
对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩，而且很大程度上是由于对领导的期望值与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竟选者在竟选演说中一味许愿是一种不聪明的做法。从以上议论可以推出以下哪项结论（）Ⅰ.只要群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪Ⅲ由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（）。
