客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
小区完好率指标月度得分按目标法进行考核，得分标准为（）。
考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。
下列哪个是正确的卷烟质量总得分计算公式：（）（公式中：Z――卷烟质量总得分；a――包装标识得分；b――包装与卷制质量得分；c――感官质量得分；d――焦油量得分；e――烟气烟碱量得分；f――烟气一氧化碳量得分。）
管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是（）。
客响回访客户要求用户满意度为（）
客户停电管理信息化应用考核，采取基础数据人工记录，客户停电指标自动统计的得分为（）%。
货车安全防范系统运用“三率”考核指标中检查率计算公式为（）。
单一客户授信集中度属于信用风险类的监管指标，其计算公式为最大一家客户贷款总额/资本净额×100%，公式中的客户包括()。
中国移动对31个省开展了中国移动业务支撑网运营质量考核管理，考核内容为业务支撑网五项指标、扣减及加分项指标和业务支撑网客户满意度指标，因此，集团考核常被称为“五项考核”。而从2015年6月份开始，五大项考核指标缩减为三大项，请问以下哪项不属于三大项考核指标？（）
根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，对因客观原因导致部分评级指标无法取得的，该项指标不计分，按缺项计算，即：满分为100分扣除该项指标分值，实际得分换算为百分制后得到最终评级得分。对指标缺项累计超过（）（含）的个人客户，最高不得评为（）（含）以上信用等级。
财务绩效定量评价基本计分是按照加权平均法计分原理，将评价指标实际值对照行业评价标准值，按照规定的计分公式计算各项基本指标得分。（）
山东省农村信用社农信银系统业务发展考核办法中，农信银系统通汇网点覆盖面指标的计算公式为（）。
计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。
投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比，结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图，将低于行业平均水平的指标作为弱项，分数差距较大的该如何处理（）
公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。
商业银行对客户经理的绩效考核既要坚持以业绩指标为主的原则，也要结合对客户满意度等非利润指标的考核。（5.0分）
网格考核指标分为结果性指标和过程性指标两类，其中结果性指标包括收入、客户满意度、竞争度三项。（)
目前。在国际银行业中使用最多的风险调整绩效考核指标RARO 的计算公式为（）。
客户经理系列人员的年度职级（档）维持考核采取计分制。即按四个考核指标的综合得分来确定职级（档）的维持或下降。综合得分≥ （80） ，维持现职级（档）（）
高、低压业扩回访主要指标为时限偏差率、客户满意率（）
关于经营业绩考核中客户满意度指标不包含（)。
监管考核指标中，亿元保费投诉量计算公式为（）
