汽车运输产品是一种无形产品，它的第一质量特性是指（）。
饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
（）是指饭店依靠自己的力量，努力进行产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展。
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务效用为凭借，投入到旅游消费服务领域中，具有独立性的资本或资金运动的经济实体。
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）
饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。
饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
无形产品质量包括：（）
通过一定的组织机构和各种人员的作用，把饭店的资金、物资和信息转化为可供出售的有形或无形的产品，使计划由观念形态转化为现实形态的过程。这是（）
饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。
餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
服务环境质量属于无形产品质量部分。（）
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
无形产品没有质量特性值（）
旅游产品质量中的有形产品的质量是无形产品质量的（）
旅游者在购买饭店产品前对饭店产品看不见、摸不着，通常不可能对这一产品的质量和价值作出准确的判断，表明饭店产品具有（)。A.不可预见性
6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面
旅游产品质量包括无形产品的质量和有形产品的质量两方面，即精神型产品的质量和（）
