按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“（）”。
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。
入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
《供电服务规范》中规定，供电企业工作人员工作期间应当使用规范化文明用语、提倡使用（）。
收费员在收费作业过程中要面对车户，微笑服务，使用规范的文明用语，坚持唱收唱找。此题为判断题(对，错)。
&34;根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（）
营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）
营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范。在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语（）
