秘书在接听抱怨电话时，应（）。
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地（即同一个长途编号区）拨打或接听本地语音电话的业务，称为移动本地长途电话业务。
移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。
领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。
（）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。
秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。
移动电话用户持移动通信终端（手机）在（）（即同一个长途编号区）拨打或接听（）语音电话的业务，称为移动本地电话业务。
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。
消防通信调度指挥系统火警辨识的程序是：调度人员接听电话→语音询问→火警专家辨识系统辅助提示→（）。
员工遭绑架后，接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息？（）
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
4G全国套餐的国内语音拨打和接听均包含普通电话及可视电话（）
秘书在接听埋怨电话时，应（）。
免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音，告知用户暂时不在的业务。
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解中注意语音语速的控制，以每一位客人均能听清听懂为原则
电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。（）
接听电话是我们应注意的五点：①要接听及时、②要语言礼貌、③____________________、④要主次分明、⑤要及时反应。
秘书人员打电话时，不论发话或接听，必须问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。（)
作为受话方，在接听电话时应注意的礼节规范中，应在铃响（)声内接起来。
家中有老人、繁忙的家庭主妇，记不住电话号码，看不清按键或使用不方便，针这类用户智慧家庭工程师在上门随销中，应推荐千兆融合套餐+沃家组网+沃家固话场景化解决方案，突出随时随地，无需按键，无需查找通讯录，语音控制就可以拨打/接听电话的营销亮点。()此题为判断题(对，错)。
接听化验室电话时应注意（）
