根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，催收是指对逾期未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程，催收分为（）等级。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，对（）等，不得开具增值税发票。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，冲正退补是指对已完成电费发行且出现电费差错的账单进行（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，抄表区段问题导致抄表员不能正常抄表的情况有（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，严格根据客户服务中心下发的（）进行全面复核，并针对因本计费周期内发生的电价政策调整、用电变更、存在电量分摊、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件容易导致电费错误的客户进行重点复核。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，计算电费验证规则中，根据电量、电费或电费项目与参照值相比波动较大，参照值由历史数据确定，取值范围可选最近的（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，属于供电企业提供电费缴费方式的有（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费管理人员在抄表区段及抄表计划管理中的职责是（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销部门根据单位的发票使用需求，制定发票需用计划，计划内容包括（）等。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销业务对账是指客户服务中心核对营销管理系统的收费数据与（）信息，形成日结汇总信息，然后将形成日结汇总信息与（）信息进行核对的过程。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，现场出账单，至针对（）客户。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，对电费风险较大的客户，采取以（）的方式约定实行预收电费。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电价调整及维护中，试算功能点涉及的工作单有（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，发票作废中，有（）的发票需要登记并加盖“作废”章。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，引起客户退费的原因有（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，汇总核销依据及送审是指客户服务中心将所属（）供电局收集的坏账核销证据及资料汇总，并报（）审定后，送（）审核的过程。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，抄表员按工作需要，调整抄表区段的内容有（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，走收电费时，客户交付的现金应可以多收，并将多余的费用转为预付款。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费发票管理流程中，下列不属于客户服务中心职责的是（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费的计算与复核是，导致数据不准确或异常的情形有（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，退补电费计算并复核是指根据电费退补方案，完成客户退补电费计算并复核的过程。它的工作内容有（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费发票管理中的增值税专用发票按年制定需用计划。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，现场账单可以手工出单。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费包含（）。
