客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背。
用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。
打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。
电话来时,主动在铃响()接听电话。
接电话:电话铃响三声之内接听,接听时先说:“您好,重庆轻轨,请讲”,或“您好,重庆轨道公司,请讲”。
电话接听在铃声响()之内接电话。
在接听对方电话时,力争在()声之内接听。
电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()
接听电话在电话响()声内接听。
电话礼仪:电话铃响()声之内,必须接听。
登记办理400/800业务用户需提供至少一部()作为接听电话;根据用户的业务量,可以增加接听电话的数目,或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构,但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多,原则上(),如遇特殊情况另行协商。
电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备,以保证电话接听的质量。一般来说,电话接听的准备工作包括哪几个方面?
客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,汽车销售顾问正确的接听方式是?
接听3021电话,接收相关信息,对相应工作进行安排;如进港控制员无法接听3128电话时可代为接听 ( )
开会时,要将手机设为振动或静音,无特别重要事情不允许接听电话,如有重要事情,须到会场外接听电话()
柜面服务人员在业务受理过程中不得临柜拨打、接听电话及手机,客户服务面的工作电话由()负责接听、处理
接听电话应在电话铃声响起 声以内接听 (3()
接听电话时,一般以铃响__声时接听最佳()
“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。