95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。
电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）
接听电话：当来电时，主动自报（）
12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。
接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过5声以上才接，应尽快向对方道歉。
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
接听客户来电时，10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心。
客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。
接听电话有哪些礼仪要求？
展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
当电话无人接听时，可将来电转移到其它电话上，此项业务是（）。
A用户操作了遇忙转移到C号码，如果B用户拨打A用户的电话，A用户按挂机键，B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话？（）
电话接听时通过需求分析判断客户级别，及时将所有来电录入《来电登记本》 ；对于总部下发的线索按照及时跟进的要求（）接触。
客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
接听电话时，应遵守的礼仪（）
客户来电，应在来电（）声内接听电话；若超过（）声以上才接，应尽快向对方道歉
