服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。
为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》）
早餐时段，餐厅服务员遇到客人支付现金，应礼貌的（），标准用语是“（）。
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
你最近完成了一个你们公司餐厅设备的食物服务评价项目。你发现一些问题，其中包括售货机缺货、服务员没礼貌、排队太慢、菜单可选项太少及价格较贵。你打算用帕雷托图来显示你的发现，因为它在（）方面是一个非常好的方法。
推销员是企业的代表，联系着企业与市场，企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实.礼貌周到的推销服务，赢得市场和顾客的信任。
遇到衣冠不整欠缺礼貌的客人到餐厅用膳时怎么办？
服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。
礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
在安全防范服务的要求方面，对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有（）。
餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在（）及语言文明方面。
餐厅服务员的礼貌礼节要求有哪些？
为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（）
开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（）。
医务工作在与患者交往过程中应注意三个方面，分别是仪表、服务和语言，其中语言应注意礼貌性语言、保护性语言、解释性语言和（）
礼仪是自愿的礼貌行为活动，不是必须严格遵守的礼貌行为规范和法则。（）
现代新型酒店时期的发展特点是：一般建在大都市，规模宏大，设施豪华，服务质量一流，具有一定规格的接待礼仪礼貌，经营者不重视经营成本。
医生的文明礼貌对提高医疗服务质量有一定作用，但不太重要。
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（)。
为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌为旅客服务时承运人应履行的义务（)
餐厅外场服务应展现：礼貌，效率，质量，其中效率体现表现在哪里（）
餐厅内场应展现：食品安全，品质，效率，其中品质体现标准执行包含哪些（）
餐厅无蚊蝇、蟑螂、老鼠活动迹象，其中外场蚊蝇应少于多少只（）
一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:“我要点错错菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说:“我经常来这里吃,这道菜很好吃,今天你们一定要尝尝。”菜点完后,服务员拿菜单去了厨房。10 分钟后菜陆陆续续上来时,服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说:“先生,对不起,今天错错菜由于原料采购问题没有了,给您换一道菜可以吗 ”客人一
