面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
小王主张在对医疗器械去污时先清洗，并注意自身保护；尽量不要直接用手对尖锐物分类和清洗；避免污物与身体的直接接触。如不能很好地做到自身防护应先消毒后清洗；这种主张是否正确。
一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货。
网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。
现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线；若需走线，应隐蔽卡钉并间隔（）cm钉一个；施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏。
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
在整理资料时必须遵循（），要尽可能从新的角度来审视资料，组合资料，尽量避免按照陈旧的思路考虑问题，更不能简单重复别人的老路。
讲授语在遣词造句方面不能有错误，要尽量避免用词不当、语句不通、半截话、颠三倒四等语病，这体现了讲授语设计必须遵守（ ）。
雍正下单一部手机，为了尽早收到货便与卖家协商当天顺丰到付发货。到货后雍正表示不要了，拒绝签收包裹，货物又原路返回卖家，此时卖家要求扣除到付产生的运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持卖家的要求？
为了能够面对客户的抱怨时做到胸中有数、从容应对，所以要求客户抱怨化解的原则中要求（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中倾听要做到（）。多项选择题
要找出客户的需求必须做到：拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务。（）
要想了解客户真正抱怨的原因，需要做到（）。单项选择题
为了做到防患于未然，服务人员要选择（）化解客户抱怨。单项选择题
发货延迟主要指卖家在客户付款后未按约定的发货时间发货，主要涉及网店的售中环节。（)
小王主张在对医疗器械去污时先清洗，并注意自身保护;尽量不要直接用手对尖锐物分类和清洗;避免污物与身体直接接触。如不能较好地做到自身防护应先消毒后清洗;这种主张与否对。（)
面对（）的客户，尽量满足对方的退换货要求，但前提是要维护好卖家自身的利益。
选择付款成功，等待卖家发货的订单，与客户进行商品信息，______信息、收货地址信息等信息的核对。
卖家收货再发货，确认是否延长申请延长收货时间，若是默认确认收货时间不足，在延长收货时间，客户可在已买到的宝贝界面中，操作申请延长收货时间对于投保了______的商品可以在买卖双方达成协议的情况下，客户先申请退货，再拍一下要换的商品，不过这会影响卖家的退款率，对卖家不利。
