造成服务供给差距的原因主要有（）。
在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（）之间的差距。
PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。
以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。
在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。
服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。
在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。
根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。
服务质量感知差距将造成的后果主要有（）。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。
在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（）。
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度，其主要原因有（）。
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。
服务质量差距模型提供了服务管理的依据，其中的差距有（)
服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异，主要原因有( )
服务质量的偏差是由多种原因造成的，我们称其为服务质量差距。下列描述属于哪一种服务质量差距？（)“市场营销人员在服务宣传中夸大了服务的内容，误导了用户的期望。”
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有（）
