以下操作行为错误的是（） 

A . 行为诊断的主要目的是确定导致目标人群疾病或健康问题发生的行为危险因素 B . 行为诊断需要区别引起疾病或健康问题的行为与非行为因素 C . 行为诊断需要区别重要行为与相对不重要行为 D . 行为诊断需要区别高可变性行为与低可变性行为 E . 行为诊断需要为确定干预的环境目标奠定基础

A . 若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚 B . 若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立 C . 若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案 D . 不能通过在线渠道咨询其他同事，否则 E . 会被系统检测到以占用服务资源予以辞退

A . 票管员做错班结 B . 人为原因造成的大额的起杆废票 C . 误将备用金上交 D . 长款

A . 当客人问路时，用工具指引方向 B . 在小区公共场所，不能吸烟 C . 当客人经过工作场地时，侧身礼让 D . 见到业主，应主动帮业主提物品

A . 侵犯行为又称攻击行为，是针对他人的敌视、伤害或破坏性行为 B . 侵犯行为包括身体的侵犯、言语的攻击和对别人权利的侵犯 C . 儿童的侵犯行为表现出明显的性别差异 D . 女孩一般有更多的言语侵犯。

A . 首先确定行为矫正目标 B . 一旦达到目标，即可减少干预计划 C . 指定增加积极行为，减少消极行为是重要环节 D . 监视干预计划并根据情况进行调整

A . 违约行为可分为预期违约和实际违约 B . 预期违约包括明示违约和拒绝履行 C . 迟延履行属于实际违约 D . 不适当履行属于实际违约

A . 运行人员使用专用电压表测量出口压板两端间电压正常后将压板投入。 B . 小张在装设A相接地线时，因为地线太重，监护人帮忙拉住放在地上的B、C相接头。 C . 工作负责人要求以手触试，许可人小李用手抓了一下停电设备。 D . 变检班工作负责人老许按规定提前2h申请抢修工作票延期。

A . 绝缘斗中的作业人员应正确使用安全带和绝缘工具； B . 高架绝缘斗臂车操作人员应服从工作负责人的指挥，作业时应注意周围环境及操作速度； C . 在工作过程中，高架缘斗臂车的发动机不应熄火； D . 接近和离开带电部位时，应由斗臂中人员操作，下部操作人员可离开操作台；

A . A、戴口罩 B . B、戴手套 C . C、穿长衣长裤 D . D、抽烟

A . 企业组织中层次最低 B . 最具基础性 C . 以经验为基础 D . 约束范围最广

A . 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 B . 导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍 C . 送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场 D . 导游人员应带领游客提前到达机场

A . 系统脱敏治疗 B . 阐释技术 C . 满灌治疗 D . 厌恶疗法 E . 阳性强化法

A . A.引领人只需将持临时通行证人员带入控制区即可，不需全程陪同 B . B.持临时通行证人员进入控制区时需同时出示本人有效身份证件接受查验 C . C.临时通行证遗失后在有效期内不予补办 D . D.被引领人违反本分值所列条款的，扣罚引领人相应分值

A . A．由手术区中心部向四周涂擦 B . B．消毒感染伤口或肛门，涂擦由外向内 C . C．已接触过污染区的纱布，禁忌返回涂擦清洁区 D . D．消毒范围为切口周围10cm E . E．有延长切口可能者，消毒范围应适当扩大

A．电脑不安装任何第三方沟通软件 B．离职后不用归还任何东西，用过就是自己的 C．不滥用公司资源和设备(如电脑、电子邮件、电话等) D．不将自己的账号、工牌、工号权限等给其他人使用

A．将光栅拆除 B．报修并停用该设备 C．置之不理

A．上下级在一起吃饭，下级应主动买单 B．上级到下级单位，下级不能夹道欢迎 C．上下级在一起吃饭，必须由职务级别高的人买单 D．上级不允许找下级摊派报销费用

A．工程部人员进入厨房档口及洗碗间均需佩戴网帽 B．外部设备维修人员进入厨房档口及洗碗间可以抽烟饮酒 C．工程部人员使用的化学品如需留在店里，必须由专人上锁管理 D．第三方外卖人员不得进入厨房及洗碗间

A．针对负面传播的反映速度要快，负面传播一出现就要迅作出反映，分析原因，作出对策，以求在最短的时间内消除负面传播。 B．针对网络上的负面评价，立即删除，对无法删除的，通过多种渠道进行掩饰或解释。 C．态度坦诚，正确面对产品或服务存在的问题，给顾客造成勇于承认错误，勇于承担责任并能正确改进不足的形象。 D．在处理负面传播的过程中，实施口碑营销策划，借事件对产品或服务进行正面口碑传播引导，将对产品或服务的负面传播转为正面传播，提升品牌形象。

A．在城市规划管理实践中经常遇到的有抽象行政行为与具体行政行为、内部行政行为与外部行政行为、羁束行政行为与自由裁量行政行为等 B．羁束行政行为与自由裁量行政行为是以行政权作用的方式和实施行政行为所形成的法律关系为标准划分的 C．以行政行为是否应当具备一定的法定形式为标准，划分为要式行政行为和非要式行政行为 D．所谓作为行政行为，是指以积极作为的方式表现出来的行政行为，如行政奖励、行政强制等

A.票管员做错班结 B.人为原因造成的大额的起杆废票 C.误将备用金上交 D.长款 此题为多项选择题。