办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。
文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？
按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求，对于纳税人和税源比较多的办税服务厅应设置的窗口有（）。
纳税人到办税服务厅办理增值税优惠事项时，在基本规范中，应提示纳税人.当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（）个工作日内向税务机关报告。
2015年国家税务总局制定实施《全国税务机关纳税服务规范》，通过明确（）大类76项236个服务事项1372个服务规范，切实做到了服务一把尺子、办税一个标准，全国纳税服务走向统一、规范和文明。
下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。
增值税一般纳税人资格登记类服务事项基本规范主要明确了税务人员在办税服务厅为纳税人办理增值税一般纳税人资格登记时接收、核对资料，即时办理，资料流转的基本工作流程和服务要求，较规范前的20个工作日办结提速为（）
作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。
办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。
纳税服务规范2.0版与1.0版中文明服务规范下的办税公开的基本规范主要变化是删除以下哪几项？（）
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）
下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。
家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有（）、（）、（）。
对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。
办税服务厅服务设施基本规范中，服务设施应设置（）。
机关公务文明礼仪是机关工作人员在公务活动中应遵循的基本礼仪规范，主要体现在公务环境、公务形象、公务交际和（）等各个方面。
下列不符合办税服务厅人员着装礼仪规范的是（）。
根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。
单位纳税人设立登记基本规范中，办税服务厅接收资料，并录入税务登记证件内容和税种登记信息，于（）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（ ）
办税服务厅应当按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。（)
