同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。
云计算是一种新的信息服务形式，其关键在于网页所连接的后台服务器：分布于世界各地的成千上万台服务器被网络汇聚成了一片拥有巨大处理能力的“云”。 云计算的优点是：
博客营销：是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销，它是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式，它关注如何将个人知识、思想与企业营销目标和策略相结合的问题。（）
网店中的FAQ是指常见问题解答。
活动目录是一种目录服务，它存储有关网络对象的信息，例如，用户、组、计算机、共享资源、打印机和联系人等，并使管理员和用户可以方便地查找和使用网络信息。
配送是一种"中转"形式。配送是从物流结点到用户的一种送货形式。
一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。
对于一些复杂问题，FAQ可以在问题之间（），便于方便地找到相关问题的答案。
云计算是一种新的信息服务形式，其关键在于网页所连接的后台服务器：分布于世界各地的成千上万台服务器被网络汇聚成了一片拥有巨大处理能力的“云”。云计算的优点是：
ITV即交互式网络电视，是一种利用（），集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。它能够很好地适应当今网络飞速发展的趋势，充分有效地利用网络资源。
在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记
配送是高水平送货形式，是一种面向终端用户的服务.
咨询台咨询是一种简捷便利的深受读者欢迎的服务形式，按照问题的难易程度、资源利用方式以及文献专业类型等标准划分，有总咨询台形式和（）形式两种形式。
网络营销提供了更加方便的顾客服务手段，主要有( )等形式。 (1)FAQ(常见问题解答) (2)电子邮件 (3)邮件列表 (4)在线论坛
IPTV也称之为（)，是一种利用IP网络向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的业务类型。
DNS欺骗是一种常见的网络安全事件，其原理是将DNS服务器中的IP地址和域名对应关系进行篡改，从而导致用户访问特定的网站数据包不能正常到达正确的IP地址。()
（)是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。
一般网站的FAQ 分类主要有以下几种常见问题（）
VoIP是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VoIP模式进行通话，是一种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国（其使用货币为"索拉"）已经蓬勃发展多年，VoIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的营运商。Z牌电视是其中
kerberos协议是一种集中访问控制协议，它能在复杂的网络环境中，为用户提供安全的单点登录服务单点登录是指用户在网络中进行一次身份验证，便可以访问其授权的所有网络资源，而不再需要其他的身份认证过程，实质是消息M在多个应用系统之间的传递或共享。其中，消息M是指以下选项中的（）
（)是为了解决一组用户通过电子邮件相互通信的要求而发展起来的，是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务。
有些网店的首页______会设置一个栏目展示常见的FAQ问题。
