《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止（），加强禁烟宣传。
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定：全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由若干（）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
《动车组列车服务质量规范》发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。
《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处
《非空调列车服务质量规范》第3.10条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由()依法查处。
《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（），并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志;（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有_、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时（），并由公安机关依法查处
《动车组列车服务质量规范》中规定全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。（)
《动车组列车服务质量规范》中，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公a安机关依法查处（）
《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在车厢之间（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车的座席套使用年限为______，换洗期限为______，头枕片使用年限为______。
