《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备,作用良好。
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。
"《动车组列车服务质量规范》中规定:软卧代座车,包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具叠放整齐,摆放定位,床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整,干净整洁。
《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时,应()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,需要踩踏座席时,()。
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,座席套换洗期限为()天。(应知应会--规范-附录2)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。()
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,带()或使用垫布
《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中,列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱,应礼让旅客()应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报公告旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向()报告,并通知()共同确认、处理
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧靠背套使用年限为()年。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。()
《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在车厢之间()
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等()窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣
《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车服务质量规范规定,利用高铁确认列车运输高铁集装件时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在()等位置