要求调查人员、本岗位职工或与本岗位有关的职工，将劳动过程中的（）详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法是关键事件法。
在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）
文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。
在进行群落研究中，通常采用样方法调查分析群落的有关数量特征。样方的大小确定（）。
CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）
在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段（）。
CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有（ ）。
在实现人生价值的主客观条件中，用SWOT来分析即强项、弱项、威胁、机会，是主观条件的是（）。
文献调查法是指调查人员是通过查阅文献，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种（）的调查方法。
对于经常报停的接触网作业车，供电段应调查分析原因，采取（），直至追究有关人员的责任。
下列不是市场分析方法中的市场调查方法的是（）。
下列调查方法中，最适合于膳食结构与相关疾病的关系分析的是（）。
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
运输市场调查是以运输市场中的（）为对象，用科学的方法，系统地收集和整理有关信息和资料，并予以分析研究的过程。
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。
市场调查是以科学的方法收集、研究、分析有关市场活动的资料，一般分为（）。
J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
对于新建项目的污染源调查与分析方法包括（）。
在各级机关的行政管理工作中，调查研究是重要的工作方法。下列有关调查研究的说法中，成立的是()。
对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有（）。 查看材料
各级机关的行政管理工作中，调查研究是重要的工作方法。下列有关调查研究的说法中，成立的是（）。
我在2015年3月份出色完成了5灌装机 XXX故障削减改善。过程中我通过对现状调查、状态恢复、 原因分析……,找到了导致故障发生的重要条件， 并实施了 XXX对策。 自改善后，经数据跟踪，维持稳定，与改善前对比，故障发生次数削减80%。以上案例中“过程中我通过对现状调查、状态恢复、原因分析……,找到了导致故障发生的重要条件， 并实施了 XXX 对策”属于STAR反馈中的（）
