以下哪项不属于风险定义所包括的三个基本要素（）
（）一般由三个层次构成：第一层是基本层，它指的是企业产品能够满足使用者的基本需求；第二层强调的是能够满足顾客的特殊需要；第三层是品牌的扩展层，即“附加值”，是品牌价值中所蕴含的感性的、人文的特质。
某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求（）？
马斯洛需求层次理论中，指出下列哪项属于人的基本需求？（）
客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面那个不是这三个要素之一（）。
在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确（）
以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。
基本地理空间认识模型的抽象层次，可归纳为三个层次，下面哪个不是（）
客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（），而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。
顾客价值被一系列的活动加入到产品中是以下哪项的定义（）。
陈述优秀的使命应该以（）为导向，根据顾客的基本需求来定义
KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
以下哪项不是PCM系统的三个基本组成部分：（）
在产品整体概念中，提供给顾客的基本效用和利益属于以下哪个产品层次？
下列哪项不是马斯洛人类基本需要的层次（）
以下哪一个不是大脑的三个层次（)
以下的（）不是做顾客需求市场调查的方式
能被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切（）和（）的统一体，包括（）、（）和（）三个层次。
根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全，这一需求应属于（）
11、以下对Kano需求模型叙述正确的有（）。
采用KANO模型对“扫地机器人”三个层次的顾客需求进行分析。（20份及以上问卷）
